Política de devoluciones

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

1. Destinatarios

Yoticko comercializa sus productos exclusivamente a empresas y autónomos que actúan dentro de su actividad profesional. Las devoluciones se rigen por esta política, la oferta aceptada y la normativa mercantil aplicable.

2. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si un producto presenta un defecto, daños de transporte, no funciona correctamente o no coincide con el pedido, el cliente debe escribir a info@yoticko.com e indicar el número de pedido, describir la incidencia y aportar, cuando sea posible, fotografías, embalaje, número de serie y datos de contacto.

Yoticko examinará la incidencia y, cuando proceda, ofrecerá reparación, sustitución, recogida u otra solución. Si se confirma que el defecto, error o daño es imputable a Yoticko o anterior a la entrega, Yoticko asumirá los costes necesarios para solucionarlo.

3. Productos correctamente suministrados

Los productos entregados correctamente y sin defectos no podrán devolverse sin autorización previa y escrita de Yoticko. Una devolución comercial voluntariamente autorizada podrá condicionarse a que el artículo no haya sido usado, esté completo y sin daños, incluya accesorios, embalaje y documentación, y no se haya configurado o personalizado.

Los gastos de una devolución no motivada por defecto o error de Yoticko serán asumidos por el cliente. La autorización para enviar el artículo no supone la aprobación automática del reembolso; Yoticko podrá inspeccionarlo primero.

4. Productos personalizados

No se admitirán devoluciones de productos fabricados, identificados, configurados o personalizados específicamente para el cliente, salvo que presenten un defecto o no coincidan con lo contratado.

5. Procedimiento y dirección

Antes de enviar cualquier producto debe solicitarse autorización en info@yoticko.com. Salvo que Yoticko indique otro centro técnico o logístico, la dirección será:

GLOBAL APP SYSTEMS, S.L.
Avda. del Trafalgar C.F., núm. 1, 5.º K
04770 Adra, Almería
España

6. Reembolsos

Cuando se apruebe una devolución, el reembolso se hará por el medio acordado. Si no existe defecto o error imputable a Yoticko, podrán descontarse los gastos de transporte, reparación, reposición de accesorios o pérdida de valor.