Desistimiento y cancelación

Última actualización: 23 de septiembre de 2026.

1. Contratación entre profesionales

Yoticko comercializa sus productos y servicios exclusivamente a empresas y trabajadores autónomos que actúan dentro de su actividad empresarial o profesional. En consecuencia, el derecho legal de desistimiento previsto para consumidores en las contrataciones a distancia no resulta aplicable con carácter general.

El cliente no dispone automáticamente de un plazo de catorce días para cancelar sin causa, salvo que Yoticko lo reconozca expresamente en una oferta o contrato concreto.

2. Cancelación antes de la activación o envío

El cliente puede solicitar la cancelación escribiendo a info@yoticko.com. Solo podrá aceptarse si el servicio aún no se ha activado, el producto no se ha enviado, no ha comenzado su configuración o personalización y Yoticko no ha asumido costes específicos. Los costes ya producidos podrán descontarse del importe que, en su caso, corresponda devolver.

3. Suscripciones

Las suscripciones duran un año y no se renuevan automáticamente. La comunicación de no continuidad no acorta el periodo contratado, no genera el reembolso del tiempo no utilizado, no elimina cantidades pendientes y no impide utilizar el servicio hasta el vencimiento mientras el cliente esté al corriente de pago.

4. Impago

La falta de pago permite a Yoticko bloquear los servicios. El bloqueo no supone una cancelación con derecho a reembolso ni extingue la deuda. El cliente podrá solicitar en info@yoticko.com los datos que sigan disponibles, previa verificación de su identidad y legitimación y con sujeción a la disponibilidad técnica y a los plazos de conservación.

5. Incumplimiento

Si Yoticko incumple de forma esencial una obligación, el cliente deberá comunicarlo y conceder un plazo razonable para subsanarlo. Si no se corrige, podrá ejercer los derechos previstos en el contrato y en la legislación aplicable.

6. Solicitudes

La solicitud debe identificar al cliente, el pedido o contrato y el producto o servicio afectado. Puede enviarse a:

GLOBAL APP SYSTEMS, S.L., CIF B26647503, Avda. del Trafalgar C.F., núm. 1, 5.º K, 04770 Adra, Almería, España. Teléfono: 685 812 437. Correo electrónico: info@yoticko.com.